Pojišťovnictví. Pojistné smlouvy, onboarding a likvidace bez papíru — i v terénu.
Uzavřete pojistnou smlouvu s klientem na dálku přes Bank iD, vyřiďte likvidaci škody elektronicky a doručte výpověď datovou schránkou. Vše v souladu s eIDAS, zákonem o pojišťovnictví a požadavky ČNB. Důvěřují nám UNIQA, Erste Leasing (leasing České spořitelny) i Raiffeisen.
S digitalizací nám důvěřují pojišťovny i banky
Vybrané reference z finančního sektoru, kde jsme nasadili elektronické podpisy, kvalifikovaný archiv a onboarding na dálku.
Co dnes brzdí pojišťovny a finanční zprostředkovatele
Pojistná smlouva je dokument s nejvyšším nárokem na identifikaci klienta i archivační dobu. A přesto se pořád z velké části tiskne.
Uzavírání smluv v terénu trvá týdny
Pojišťovací zprostředkovatel vytiskne smlouvu, dojede ke klientovi, nechá podepsat, naskenuje, pošle do centrály — a teprve pak je smlouva platná. U UNIQA jsme tento cyklus zkrátili ze dvou týdnů na minuty.
Onboarding klienta a AML papírování
Identifikace klienta podle AML zákona, ověření totožnosti, podpis předsmluvních informací, GDPR souhlasy — typicky 8–15 dokumentů, které musí klient projít s poradcem osobně.
Likvidace pojistné události
Klient nahlásí škodu, ale formuláře, protokoly a souhlasy se přepisují z papíru, doklady se ztrácejí v e-mailech a doba vyřízení škody se prodlužuje.
Výpovědi, dodatky a doručování
Výpověď pojistné smlouvy nebo změna parametrů musí být prokazatelně doručena. Doporučené dopisy stojí desítky korun za kus a klient si je často nevyzvedne.
Dlouhodobá archivace
Pojistné smlouvy je nutné držet po celou dobu trvání pojištění a další roky po jeho ukončení. Bez kvalifikovaného archivu hrozí, že po 10 letech nedokážete prokázat obsah původní smlouvy.
Regulace ČNB a externí audit
Auditor i regulátor chtějí vidět auditní stopu ke každému podpisu, každému souhlasu a každé úpravě. Z papírové agendy se to dohledává týdny.
Co umíme vyřešit v pojišťovně
Uzavření pojistné smlouvy přes Bank iD
Klient se ověří přes Bank iD (nebo NIA), podepíše smlouvu z mobilu během dvou minut a dokument automaticky padá do vašeho systému a do důvěryhodného archivu.
Mobilní podpis u klienta doma
Pojišťovací zprostředkovatel vytáhne tablet nebo telefon, klient se ověří, podepíše a smlouva je okamžitě v centrále. Přesně tak to funguje u UNIQA.
Onboarding s AML identifikací
Sekvence dokumentů — identifikační záznam, předsmluvní informace, IDD dotazník, GDPR souhlasy — proběhne v jednom flow s plnou auditní stopou.
Digitální likvidace škody
Klient nahlásí škodu přes formulář, doloží fotky, podepíše čestné prohlášení a souhlasy se zpracováním zdravotní dokumentace — vše elektronicky a okamžitě dostupné likvidátorovi.
Doručování přes datovou schránku (ISDS)
Výpovědi, upomínky a sdělení o změně sazby doručujte přímo do datové schránky klienta. Prokazatelné doručení, žádné poštovní náklady.
Kvalifikovaný archiv
Pojistné smlouvy archivujeme s kvalifikovanými časovými razítky a periodickou obnovou kryptografie. Po deseti i třiceti letech zůstávají platné a forenzně ověřitelné — stejně jako u Raiffeisen, kde běží 48 milionů smluv.
Které agendy nasadit v pojišťovně
Skladba osvědčená u UNIQA i Raiffeisen — sjednávání smluv v cloudu, citlivé procesy a archiv on-premise.
Podepisování smluv
Pojistné smlouvy a onboarding klienta v terénu — podpis přes Bank iD během dvou minut. Řešíme v aplikaci Sofa.
Více →Likvidace a onboarding on-premise
Onboarding, likvidace škody a interní schvalování on-premise pro citlivá klientská data. Nasazujeme na aplikaci FormFlow.
Více →Kvalifikovaný archiv
Kvalifikovaný archiv pojistných smluv — u Raiffeisen běží 48 milionů dokumentů. Modul aplikace Sofa.
Více →Kvalifikované služby eIDAS
Kvalifikované pečetě firmy pro hromadné dokumenty, časová razítka a validace podpisů z venku.
Více →Napojíme se na vaše systémy
Zapadneme do core systémů pojišťovny i do nástrojů pojišťovacích zprostředkovatelů.
„Zrychlení práce obchodních zástupců bylo okamžité. Proces uzavírání pojistných smluv se zkrátil ze 14 dnů na okamžik. Klient má pojistku uzavřenou v podstatě druhý den.“
Filip Jirásek
Podniková organizace, UNIQA pojišťovna, a.s.
Případová studie: UNIQACertifikace a záruky, které dáváme na papír
Nejsme jen dodavatel softwaru — jsme kvalifikovaný poskytovatel služeb vytvářejících důvěru podle eIDAS zapsaný v evropském Trusted Listu. Naše procesy pravidelně prochází auditem podle mezinárodních ISO norem.
Jsme kvalifikovaný poskytovatel služeb vytvářejících důvěru zapsaný v evropském Trusted Listu — vydáváme kvalifikované podpisy, pečetě i časová razítka.
Systém řízení bezpečnosti informací certifikovaný podle mezinárodní normy — pravidelně auditovaný nezávislou třetí stranou.
Rozšíření pro cloudové služby a ochranu osobních údajů v cloudu — obojí certifikováno od roku 2021.
Systém řízení kvality — od roku 2016. Zaručuje opakovatelnost dodávek a jasnou dokumentaci procesů.
Jak společnost Software602, tak samotná aplikace Sofa jsou zapsány v katalogu cloud computingu Ministerstva vnitra — použitelné i pro veřejnou správu.
Realizujeme projekt zvýšení kybernetické bezpečnosti aktiv Software602 s finanční podporou EU — chráníme data zákazníků na úrovni provozovatele základní služby.
Často kladené otázky pojišťoven
Ano. Kvalifikovaný elektronický podpis (QES) podle nařízení eIDAS má stejnou právní váhu jako vlastnoruční podpis a v praxi je dokonce průkaznější — protože nese identitu podepisující osoby ověřenou bankou (Bank iD) nebo státem (NIA). Pro pojistné smlouvy je to plně dostatečné.
Chcete se zbavit papírování?
Ozvěte se, stačí 30 minut a poradíme Vám, jak začít.
Důvěřují nám pojišťovny i finanční instituce
Vybrané případové studie z finančního sektoru.
Bezpapírové uzavírání pojistných smluv v terénu se zrychlilo ze dvou týdnů na minuty.
Migrace a archivace 48 milionů smluv za 4 měsíce v důvěryhodném archivu.
Digitální evidence pokut a automatické zpracování všech datových zpráv napříč flotilou.