Tisíce datových zpráv měsíčně směřují ke správným lidem

Pro Drivalii jsme automatizovali třídění datových zpráv a evidenci pokut. Při flotile 30 000 vozů jsme propojili příchozí dokumenty s interními systémy.

Konzultace zdarma

30 000: vozů ve flotile podle článku
5–10 tisíc: datových zpráv měsíčně
60: přímých uživatelů aplikace podle článku

Co klient potřeboval

Společnost pronajímá přibližně 30 000 vozů a měsíčně přijímá 5 000 až 10 000 datových zpráv. Informace o pokutách potřebovala správně zařadit a předat do interního systému odpovědným pracovníkům.

Co jsme digitalizovali

Nasadili jsme aplikaci Sofa pro třídění příchozích dokumentů a jejich předávání do dalších firemních systémů. Správu datových zpráv jsme propojili s evidencí a vyřizováním pokut.

Od přijetí zprávy k vyřízení pokuty

Příchozí zpráva pokračuje do interního prostředí firmy, kde ji řeší odpovědný pracovník. Následně lze případ vypořádat s řidičem nebo firmou, která má daný automobil pronajatý.

S aplikací přímo pracuje zhruba 60 lidí z přibližně 200 zaměstnanců: vedoucí pracovníci, recepce či účtárna. Přístup a předávání zpráv odpovídají jejich práci.

Nasazení, které zapadá do firemního prostředí

Základní aplikace byla předpřipravená. Celý projekt včetně napojení na interní systémy trval dva až tři měsíce. Drivalia využívá také propojení s Microsoft 365 a Power Automate a počítá s dalším rozšiřováním agend.

Co řešení přineslo

Automatické třídění a předání datových zpráv
Pokuty navázané na další interní zpracování
Propojení s Microsoft 365 a Power Automate

„Sofa je schopna se napojit na datové schránky, a především i jiné systémy. Tím pádem práce s datovými zprávami je individuální a koresponduje to s jinými systémy u Drivalia“

Branislav Onderišin

ICT Development Manager, Drivalia Lease Czech Republic