240 formulářů pro občany a více než 22 digitálních agend

Pro Zlín jsme digitalizovali služby občanům i interní práci magistrátu. Elektronické formuláře navazují na schvalování, evidenci a archivaci dokumentů.

Konzultace zdarma

240: formulářů pro občany podle článku
22+: digitalizovaných agend
719: zaměstnanců magistrátu podle článku

Co klient potřeboval

Magistrát potřeboval sjednotit postupy u cestovních příkazů, žádanek o přepravu, evidence darů a interních sdělení. Současně chtěl rozšiřovat elektronické služby občanům bez přerušení chodu úřadu.

Co jsme digitalizovali

S technologií FormFlow jsme postupně převáděli jednotlivé agendy do elektronické podoby. Na formuláře jsme navázali schvalování, evidenci, vzdálené podepisování oprávněnými pracovníky a archivaci.

Od poplatku za psa po žádost o dotaci

Občané mohou elektronicky řešit například poplatek za psa, rezervaci svatebního obřadu nebo žádost o dotaci. Podání není konec procesu: údaje dál pokračují ke zpracování, schválení a uložení.

Deset let postupného rozšiřování

Spolupráce popsaná v článku trvá deset let. K cestovním příkazům a interním sdělením postupně přibývaly další agendy včetně evidence Rady města Zlína. Změny jsme zaváděli postupně při běžném provozu magistrátu.

Co řešení přineslo

Žádosti občanů dostupné elektronicky
Schvalování dokumentů bez obíhání kanceláří
Dohledatelná historie jednotlivých procesů

„Nešlo nám jen o to nahradit papír formulářem. Chtěli jsme, aby zaměstnanci mohli pracovat chytře, rychle a bez zbytečného stresu – a přesně to se díky digitalizaci podařilo.“

Zdeňka Bačová

vedoucí Odboru informatiky Magistrátu města Zlína