„Na AI mě naprosto nejvíc baví to, že věci, které ještě před třemi lety byly z hlediska nákladů na realizaci zcela prohibitivní, už dnes jdou realizovat. Dnes už nemusíte být vývojář, abyste s AI reálně něco dělali a implementovali ji do firemních procesů tak, aby vám přinášela hodnotu,“ prohlásil Martin Mikyška na úvod své přednášky. AI se podle něj podařilo demokratizovat chatovacím rozhraním, které už znají všichni. „Díky této demokratizaci jsme se naučili AI používat k velmi široké plejádě úkolů, které už neznamenají půl nebo tři čtvrtě roku implementace za velkých nákladů. Jenže to chatovací rozhraní byl vlastně jenom mezikrok. Podoba, v jaké AI začne být opravdu užitečná, začne přicházet v letošním roce,“ míní Mikyška.
Jak ale AI využívat pro zpracování firemních dat už nyní? Je dobré se připravit na budoucí možnosti tím, že strukturujeme data ve firemním archivu. Jedině tak s nimi pak může AI bezproblémově pracovat a dostat se na úroveň jakýchsi autonomních kolegů, kteří budou na úrovni zaměstnance. „Kvalita výstupu jejich práce bude záležet jenom na tom, jak dobře jim tu práci zadáme,“ vysvětluje Martin Mikyška. Pokud ale firma nemá data dobře uložená na jednom místě a strukturovaná, nikdy nebude moci těchto výhod AI plně využít. „80 % největších a nejúspěšnějších firem už v minulém roce signifikantně zvyšovalo investice do inteligentního processingu dokumentů. Jedním z důvodů je fakt, že 80 až 90 % dat, která dorazí do firem, není strukturovaných,“ říká Martin Mikyška.
Jenom na zpracování dokumentů může AI ušetřit milion korun ročně
Mnoho lidí ve firmách vnímá digitální archiv jako povinnost a nutné zlo. Podle Mikyšky jde ale ve skutečnosti o největší znalostní bázi firmy, která má v sobě kompletní historii a zná všechny souvislosti. Využití umělé inteligence pak není o tom, že firma nakoupí licence, které zaměstnancům usnadní psaní e-mailů a generování obrázků. „Reálný dopad má až zavádění AI do konkrétních firemních procesů – tam, jde to ze začátku dává největší smysl a přidanou hodnotu,“ konstatuje Martin Mikyška. Například při vytěžování metadat z archivovaných dokumentů, klasifikaci jednotlivých dokumentů, zavádění automatického workflow, které nahradí asistentku na recepci, která by za normálních okolností dokument přijala e-mailem a dále s ním pracovala ručně.
„Jakmile máte toto všechno vyřešené, můžete si začít trošku vymýšlet, být kreativní a řešit, co vlastně nad tím archivem dokumentů dokážeme postavit,“ líčí Martin Mikyška. Využití AI při zpracování dokumentů firmám výrazně snižuje náklady. Průměrná společnost za rok obdrží podle Mikyšky okolo 40 000 dokumentů. „Kdyby je firma nedej bože zpracovávala manuálně, znamenalo by to pro ni náklady okolo 950 000 Kč, které lze ušetřit tím, že ty dokumenty necháte zpracovat AI. Náklady na ni neustále klesají,“ radí Mikyška. „Úplně první, co můžete udělat, je analýza veškerých smluv ve firmě. Dnes už je možné si relativně jednoduše vytvořit službu, která prochází celý archiv a hlídá takové věci, jako jsou retenční lhůty, přístupová práva a další povinné náležitosti dokumentů,“ popisuje Martin Mikyška.
AI nahradí poradenské firmy. Bude rychlejší a zadarmo
Jaké jsou nejčastější překážky takového využití AI? Především umístění dokumentů do různých sil, a ne na jedno místo. „Čím víc jsou v těchto silech, tím náročnější bude implementace AI,“ konstatuje Martin Mikyška. Mezi dalšími problémy jmenuje neexistenci metadat, nesystematičnost archivu, strojovou nečitelnost dokumentů a špatně nastavená přístupová práva. „Podle mého osobního názoru budou dokumenty operačním systémem firmy, protože každé rozhodnutí, každý proces a vztah se zákazníkem jsou uložené v nějakém dokumentu,“ říká Martin Mikyška. Potom bude možné díky AI nástrojům simulovat dopady rozhodnutí vedení firmy.
“Využívejte AI jako celou poradenskou firmu. Ptejte se při strategickém rozhodování na možné dopady — identifikaci rizik ve smlouvách, analýzu odchodu zákazníků nebo cashflow scénáře. AI propojí data z dokumentů a odpoví v minutách tam, kde by tradiční analýza trvala dny,” nabádá Martin Mikyška. V budoucnu pak podle něj může AI fungovat jako nepřetržitý právní a compliance audit, který bude proaktivně upozorňovat na rizika, identifikovat příležitosti a hlídat soulad s interními pravidly i legislativou — bez přestávky, bez únavy, bez přehlédnutí.
Pokud se chcete dozvědět více o dalších přednáškách z naší konference „Zrychlete firmu na základě dat - od dokumentů k rozhodnutím“, sledujte náš blog.
