Obecné podmínky používání aplikace Sofa

Tyto obecné podmínky používání aplikace Sofa (dále jen „Podmínky“) upravují pravidla přístupu k aplikaci Sofa a jejího užívání. Uplatní se ve vztahu mezi obchodní společností Software602 a.s., IČO: 630 78 236, se sídlem Hornokrčská 703/15, Praha 4, PSČ: 140 00, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3044 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „My“), a osobami, kterým byl umožněn přístup k aplikaci Sofa. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služby Sofa uzavřené mezi Poskytovatelem a osobou, které Poskytovatel poskytuje aplikaci Sofa nebo související služby (dále jen „Objednatel“ nebo „Vy“), včetně jejích příloh, objednávek, dodatků a dalších smluvních dokumentů, které tvoří její součást (dále jen „Smlouva“). 

Pro účely těchto Podmínek se aplikací Sofa rozumí služba poskytovaná prostřednictvím softwarové aplikace s využitím cloudového úložiště, včetně souvisejících programových komponent, funkcionalit, dokumentace, cloudových služeb a dalších technických nebo provozních prvků vyvinutých, nabízených, poskytovaných, prodávaných nebo podporovaných Poskytovatelem pod obchodním označením Sofa (dále jen „Řešení“). 

Tyto Podmínky upravují pravidla přístupu k Řešení a jeho užívání, včetně vymezení licenčních oprávnění, pravidel používání, omezení užívání, podmínek provozu a užívání souvisejících služeb. Tyto Podmínky se vztahují na Objednatele a na všechny osoby, jakožto koncové uživatele, kterým Objednatel nebo Poskytovatel umožní přístup k Řešení (dále jen „Uživatelé“).  

V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a Smlouvou má přednost Smlouva. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a dokumentací, provozními pokyny nebo podmínkami třetích stran mají ve vztahu mezi Poskytovatelem, Objednatelem a Uživatelem přednost tyto Podmínky, nestanoví‑li Smlouva výslovně jinak. 

PEČLIVĚ SI PROSÍM PROSTUDUJTE A POZORNĚ PROČTĚTE TYTO PODMÍNKY. POUŽÍVÁNÍM ŘEŠENÍ VYJADŘUJETE SOUHLAS S TĚMITO PODMÍNKAMI. POKUD S TĚMITO PODMÍNKAMI NESOUHLASÍTE, ŘEŠENÍ NEPOUŽÍVEJTE A NEPRODLENĚ ODSTRAŇTE A OMEZTE VEŠKERÉ PŘÍSTUPY K ŘEŠENÍ. ŘEŠENÍ NESMÍ BÝT ZPŘÍSTUPNĚNO TŘETÍM OSOBÁM JINAK NEŽ V SOULADU S TĚMITO PODMÍNKAMI, PŘÍSLUŠNOU SMLOUVOU NEBO S PŘEDCHOZÍM PÍSEMNÝM SOUHLASEM POSKYTOVATELE. 

1.               Služby třetích stran

1.1.           Řešení při svém provozu využívá cloudové, certifikační, bezpečnostní, identifikační, komunikační nebo jiné technické služby poskytované třetími stranami, zejména cloudové služby Microsoft Azure, služby související s provozem Hardware Security Module, certifikační služby PostSignum, případně další služby třetích stran uvedené ve Smlouvě, technické specifikaci, dokumentaci nebo příslušné objednávce. 

1.2.           Služby třetích stran jsou využívány v rozsahu nezbytném nebo vhodném pro poskytování, provoz, zabezpečení, funkcionalitu, údržbu nebo další rozvoj Řešení. Poskytovatel odpovídá za poskytování Řešení Objednateli v rozsahu stanoveném Smlouvou, tím však nejsou dotčeny technické, licenční, provozní nebo bezpečnostní podmínky příslušných poskytovatelů služeb třetích stran, pokud jsou pro poskytování nebo užívání Řešení nezbytné. 

1.3.           Užívání služeb třetích stran se může řídit také podmínkami jejich poskytovatelů. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a podmínkami poskytovatelů služeb třetích stran se ve vztahu mezi Poskytovatelem, Objednatelem a Uživatelem použijí přednostně Smlouva a tyto Podmínky. Tím nejsou dotčeny povinnosti, omezení nebo technické podmínky vyplývající z podmínek příslušných poskytovatelů služeb třetích stran, pokud jsou pro poskytování, provoz nebo užívání Řešení nezbytné. 

2.               Poskytnutí licence k Řešení 

2.1.           Poskytovatel na základě Smlouvy a těchto Podmínek uděluje Objednateli nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou licenci k Řešení, určenou pro konkrétní společnost Objednatele, konkrétní Uživatele či uživatelské účty, vymezené ve Smlouvě nebo příslušné objednávce („Klientská licence“). Klientská licence zahrnuje právo ve Smlouvě určených Uživatelů přistupovat k Řešení a užívat jej výhradně v rozsahu, způsobem a po dobu stanovenou Smlouvou, příslušnou objednávkou nebo těmito Podmínkami. Není‑li ve Smlouvě stanoveno jinak, vznik a trvání Klientské licence jsou podmíněny řádnou úhradou ceny dle Smlouvy za sjednané období. 

2.2.           Součástí Klientské licence je právo Objednatele a příslušných Uživatelů získat, používat a pro interní potřebu rozmnožovat dokumentaci k Řešení, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro řádné užívání Řešení a v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami. 

2.3.           Poskytovatel nedodává Objednateli ani Uživatelům zdrojové kódy Řešení ani k nim neuděluje žádné oprávnění. Objednatel ani Uživatelé nemají právo na vydání, zpřístupnění ani jiné získání zdrojových kódů Řešení. 

2.4.           Objednatel je oprávněn propojit Řešení se svými aplikacemi nebo systémy třetích stran pouze prostřednictvím rozhraní, protokolů a formátů podporovaných Poskytovatelem, v souladu s dokumentací k Řešení a na vlastní náklady. Za správné nastavení, provoz a zabezpečení takového propojení na straně Objednatele odpovídá Objednatel, není‑li ve Smlouvě stanoveno jinak. 

2.5.           Klientská licence opravňuje Uživatele užívat Řešení výhradně prostřednictvím aplikace dodané nebo zpřístupněné Poskytovatelem, a to pouze v rozsahu jejích funkcionalit, technických možností a oprávnění sjednaných ve Smlouvě, příslušné objednávce nebo stanovených těmito Podmínkami. 

3.               Povolené používání Řešení a dokumentace 

3.1.           Uživatel je oprávněn užívat Řešení pouze způsobem, který je výslovně povolen těmito Podmínkami a Smlouvou. Žádné jiné používání Řešení není povoleno. Uživatel zejména není oprávněn sdílet svůj uživatelský účet s jinou osobou ani umožnit jiné osobě užívání Řešení prostřednictvím svého uživatelského účtu. 

3.2.           Řešení může Uživatel spouštět, tj. otevírat, zobrazovat či jiným způsobem používat na počítači, inteligentním mobilním telefonu nebo jiném elektronickém digitálním zařízení, které splňuje technické požadavky stanovené Poskytovatelem. 

3.3.           Je‑li Řešení poskytováno pro firemní, komerční nebo podnikové použití, je Objednatel oprávněn jej užívat, případně umožnit jeho užívání svým Uživatelům, pouze pro své interní podnikové účely, není‑li ve Smlouvě stanoveno jinak. 

3.4.           Pokud Smlouva umožňuje užívání Řešení také přidruženými společnostmi Objednatele, odpovídá Objednatel za to, že tyto přidružené společnosti a jejich uživatelé budou Řešení užívat v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami. Porušení Smlouvy nebo těchto Podmínek přidruženou společností nebo jejím uživatelem se považuje za porušení Smlouvy nebo těchto Podmínek Objednatelem. Pro účely těchto Podmínek se přidruženou společností rozumí osoba, která Objednatele ovládá, je Objednatelem ovládána nebo je společně s Objednatelem ovládána stejnou osobou, není‑li ve Smlouvě stanoveno jinak. 

3.5.           Objednatel a jeho Uživatelé jsou oprávněni pořizovat elektronické kopie dokumentace nebo tisknout dokumentaci Řešení, která je veřejně dostupná nebo byla explicitně povolena jako informace pro používání a užívání Řešení. Tyto elektronické kopie nebo tisky musí být používány výhradně pro osvojení uživatelské práce s Řešením a v žádném případě jejich užívání nesmí být v rozporu s obsahem článků 5. a 6. těchto Podmínek. 

3.6.           VEŠKERÁ POUŽITÍ ŘEŠENÍ V ROZPORU S VÝSLOVNÝMI SVOLENÍMI V TOMTO ČLÁNKU 3. PODMÍNEK, VČETNĚ NEOPRÁVNĚNÉHO PRODEJE, PRONÁJMU, PODLICENCOVÁNÍ, DISTRIBUCE NEBO JINÉHO ZPŘÍSTUPNĚNÍ ŘEŠENÍ TŘETÍM OSOBÁM, PŘEDSTAVUJE PODSTATNÉ PORUŠENÍ TĚCHTO PODMÍNEK A SMLOUVY A MŮŽE SOUČASNĚ ZAKLÁDAT PORUŠENÍ PRÁV POSKYTOVATELE K DUŠEVNÍMU VLASTNICTVÍ. 

4.               Aktualizace a dostupnost Řešení 

4.1.           Poskytovatel je oprávněn během doby trvání předplatného nebo poskytování Řešení bez zvláštního souhlasu Objednatele nebo Uživatele nasazovat upgrady, opravy a aktualizace nebo náhrady kteréhokoli Řešení (dále jen „Aktualizace“), a při tom je možné, že v důsledku jakéhokoli takového nasazení Uživatel nemusí být po nezbytnou dobu oprávněn nebo technicky schopen používat příslušné Řešení (nebo některé funkce řešení), po dobu nezbytnou k instalaci, aktivaci nebo dokončení příslušné Aktualizace. 

4.2.           Každá Aktualizace bude považována za součást Řešení pro všechny účely dle těchto Podmínek a Smlouvy. Aktualizace mohou jak doplňovat, tak odebírat určité funkční prvky a funkce daného Řešení, případně mohou Řešení úplně nahradit. Obsah, funkční prvky a funkce Aktualizací určuje Poskytovatel, není‑li ve Smlouvě ujednáno jinak. Poskytovatel není povinen Objednateli nabízet možnost odmítnout nebo odložit Aktualizace, ale chce‑li mít Objednatel pro své Uživatele plnou podporu Řešení, je třeba, aby používali nejaktuálnější verzi dodanou Poskytovatelem, není‑li ve Smlouvě ujednáno jinak. Poskytovatel zcela dle svého uvážení určí, kdy a zda jsou Aktualizace vhodné. 

4.3.           Poskytovatel vyvine přiměřené úsilí, aby Řešení bylo kompatibilní s podporovanými aplikacemi třetích stran, verzemi operačních systémů, e‑mailových programů, prohlížečů a dalším softwarem, s nimiž má Řešení podle dokumentace fungovat. Poskytovatel však nezaručuje kompatibilitu s každou verzí, konfigurací nebo technickým prostředím, není‑li ve Smlouvě nebo související dokumentaci stanoveno jinak. 

4.4.           Dostupnost Řešení, pravidla plánované údržby, rozsah technické podpory, případné kompenzace za nedodržení dostupnosti a další parametry úrovně poskytovaných služeb se řídí Smlouvou, zejména ustanoveními upravujícími dostupnost Řešení a příslušnou specifikací služeb. Tím nejsou dotčena práva Poskytovatele provádět Aktualizace, údržbu, bezpečnostní nebo provozní zásahy v rozsahu stanoveném těmito Podmínkami či Smlouvou. 

5.               Práva duševního vlastnictví k Řešení 

5.1.           Řešení a veškeré jeho součásti, včetně struktury, uspořádání, zdrojového a strojového kódu, databází, dokumentace, uživatelského rozhraní, grafických prvků, obchodních označení, know‑how a dalších prvků, jsou chráněny právními předpisy upravujícími práva duševního vlastnictví. Veškerá práva k Řešení a dokumentaci náleží Poskytovateli nebo jeho subdodavatelům či licenčním partnerům. Tím není dotčena Klientská licence udělená Objednateli a Uživatelům v rozsahu stanoveném Smlouvou, příslušnou objednávkou a těmito Podmínkami. 

5.2.           Udělením Klientské licence podle článku 2. těchto Podmínek nepřechází na Objednatele ani na Uživatele žádná majetková práva ani jiné právo duševního vlastnictví k Řešení, dokumentaci nebo jejich částem. Objednatel a Uživatelé jsou oprávněni Řešení a dokumentaci užívat pouze v rozsahu výslovně stanoveném Klientskou licencí, Smlouvou, příslušnou objednávkou a těmito Podmínkami; veškerá ostatní práva si Poskytovatel vyhrazuje. Pokud Objednatel nebo Uživatel poskytne Poskytovateli připomínky, návrhy, komentáře nebo jinou zpětnou vazbu týkající se Řešení, je Poskytovatel oprávněn takovou zpětnou vazbu bezplatně použít pro své současné nebo budoucí produkty či služby. 

5.3.           Některé funkce Řešení mohou Objednateli nebo Uživatelům umožnit nahrávat, vytvářet, ukládat, zpracovávat, sdílet nebo jinak zpřístupňovat prostřednictvím Řešení dokumenty, data, informace nebo jiný obsah (dále jen „Uživatelský obsah“). Práva k Uživatelskému obsahu nejsou součástí Klientské licence a zůstávají Objednateli, Uživatelům nebo jiným oprávněným osobám, kterým tato práva náleží. Poskytovatel je oprávněn nakládat s Uživatelským obsahem pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování, provoz, zabezpečení, údržbu a podporu Řešení podle Smlouvy a těchto Podmínek, zejména jej technicky ukládat, přenášet, zobrazovat v uživatelském rozhraní, zálohovat a provádět jiné technické úkony nezbytné pro řádné fungování Řešení. Poskytovatel není oprávněn Uživatelský obsah využívat k vlastním obchodním, marketingovým nebo jiným samostatným účelům, ledaže tak stanoví Smlouva, právní předpisy nebo k tomu Objednatel udělí samostatný souhlas. Objednatel odpovídá za to, že on i Uživatelé jsou oprávněni Uživatelský obsah do Řešení nahrát, uložit, zpracovávat, sdílet nebo jinak zpřístupnit a že tím neporušují právní předpisy, práva duševního vlastnictví, osobnostní práva, právo na ochranu soukromí, práva k osobním údajům, povinnost mlčenlivosti, obchodní tajemství ani jiná práva Poskytovatele nebo třetích osob. 

6.               Omezení užívání

6.1.           Řešení ani dokumentaci není dovoleno kopírovat, užívat ani s nimi jinak nakládat nad rámec oprávnění výslovně stanovených těmito Podmínkami nebo Smlouvou, zejména oprávnění uvedených v článku 2 těchto Podmínek. Objednatel ani Uživatelé nesmí takové jednání sami provádět ani umožnit, aby jej prováděla jakákoliv třetí osoba. Poskytovatel ve vztahu k užívání Řešení dle Smlouvy a těchto Podmínek zakazuje zejména: 

6.1.1.                  použít autorizační kód, licenci, číslo licence, kombinaci uživatelského jména/hesla nebo jiný aktivační kód nebo číslo dodané Poskytovatelem jinak, než jak Poskytovatelem předepsané v těchto Podmínkách, Smlouvě či jiné smluvní dokumentaci; 

6.1.2.                  autorizační kód, licenci, číslo licence, kombinaci uživatelského jména/hesla nebo jiný aktivační kód nebo číslo dodané či poskytnuté Poskytovatelem, zapůjčit či přeprodat třetím stranám. 

6.1.3.                  s výjimkou případů výslovně povolených právními předpisy: 

(i)               provádět zpětnou analýzu, rozkládat, dekompilovat, překládat, rekonstruovat, transformovat nebo extrahovat jakékoliv Řešení nebo jakoukoliv část Řešení (včetně jakýchkoli souvisejících přidaných dat  – například certifikátů, pečetí, či podpisů); nebo 

(ii)              měnit, upravovat nebo jinak pozměňovat jakékoliv Řešení (včetně jakýchkoli souvisejících přidaných dat  – například certifikátů, pečetí, či podpisů); 

(iii)             přidávat „Škodlivý kód“  – což znamená jakýkoliv kód, vlastnost, rutinu, zařízení určené nebo navržené aby automaticky či při určité události, při provedení či neprovedení určité akce, nebo na pokyn či pod kontrolou jakékoli osoby nebo subjektu: (a) naruší provoz jakéhokoliv softwaru, služby, zařízení, majetku, sítě nebo dat; (b) způsobí, že jakýkoli software, služba, zařízení, majetek, síť nebo data budou zničeny, pozměněny, vymazány, poškozeny nebo jinak narušeny nebo bude zhoršen jejich provoz; nebo (c) umožní jakékoli osobě nebo subjektu přístup, převzetí kontroly, zničení, změnu, vymazání, poškození nebo jiné narušení či zhoršení provozu jakékoli části softwaru, služby, zařízení, majetku, sítě nebo dat, a jakýkoli počítačový virus, červ, trap door, back door, časová bomba, škodlivý program nebo mechanismus, jako je softwarový zámek nebo rutina pro kontrolu hesel, kontrolu sériového čísla CPU, časovou závislost nebo jakýkoli jiný kód určený k aktivitám popsaným v této definici (včetně appletů jazyka Java, ovládacích prvků ActiveX, skriptovacích jazyků, zásuvných modulů prohlížeče nebo obsahu s posunem); 

6.1.4.                  bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele nebo bez výslovného oprávnění podle Smlouvy nebo těchto Podmínek Řešení publikovat, prodávat, pronajímat, půjčovat, sdílet, podlicencovat, distribuovat, převádět nebo jinak zpřístupňovat třetím osobám; 

6.1.5.                  používat Řešení k poskytování služeb třetím osobám, zejména formou outsourcingu, servisního centra, sdílené služby, poskytování aplikačních služeb, hostingu, správy vybavení nebo obdobného modelu, není‑li to výslovně povoleno Smlouvou; 

6.1.6.                  využít jakékoliv Řešení k poskytnutí nebo vytvoření produktu nebo služby, které budou konkurovat Řešení; 

6.1.7.                  pokud se nejedná o výslovnou výjimku dle Smlouvy a těchto Podmínek; použít nebo se pokusit použít jakékoli Řešení k: 

(i)               nahrávání, stahování, streamování, přenášení, kopírování nebo ukládání jakýchkoli informací, údajů, materiálů nebo se účastnit nebo asistovat při jakékoli aktivitě, která by mohla: (a) porušovat práva duševního vlastnictví nebo jiná práva jakékoli třetí strany; (b) obsahovat jakýkoliv nezákonný, škodlivý, ohrožující, zneužívající, hanlivý nebo jinak nežádoucí materiál jakéhokoli druhu, (c) poškodit nebo pokusit se ublížit ostatním; (d) mít potenciál podněcovat nebo vytvářet chování, které je protiprávní, škodlivé, vyhrožující, hanlivé, obtěžující, urážlivé, vulgární, obscénní, invazivní vůči soukromí jiného, nenávistné nebo rasově, etnicky, nábožensky nebo sexuálně diskriminační nebo jinak nevhodné; (e) propagovat nebo poskytovat instruktážní informace o nezákonných činnostech, podporovat fyzickou újmu nebo zranění jakékoli skupiny, jednotlivce nebo podporovat jakýkoli čin krutosti vůči zvířatům; (f) vydávat se za jakoukoli osobu nebo subjekt nebo jiným způsobem zkreslovat vaši příslušnost k osobě nebo subjektu; nebo (g) napomáhat jakémukoli podvodu, podvodu nebo krádeži; nebo (h) poškozovat, zakazovat nebo zhoršením provozu, získat nebo pokusit se získat neoprávněný přístup, převzetí, užívání, kopírování, změny nebo zničení jakéhokoli majetku, zařízení, softwaru, služeb, sítí nebo dat, včetně hackování, phishingu, spoofingu nebo snahy obcházet nebo porazit brány firewall, password protection nebo jiné ochrany informací nebo kontroly jakékoli povahy; 

(ii)              jakýmkoli způsobem porušovat platné místní, národní nebo mezinárodní právo nebo nařízení; 

(iii)             falšovat hlavičky nebo jinak manipulovat s identifikátory, aby se zakryl původ jakéhokoli obsahu přenášeného pomocí Řešení; 

(iv)             nahrávat, posílat, zasílat e‑mailem nebo jinak předávat nevyžádanou nebo neautorizovanou reklamu, propagační materiály, „nevyžádanou poštu“, „spam“, „řetězové dopisy“ nebo „pyramidové schémata“; nebo 

(v)                      shromažďovat, ukládat nebo jinak zpracovávat osobní údaje bez odpovídajícího právního základu nebo v rozporu s právními předpisy; 

6.1.8.                  poškozovat, znemožňovat nebo zhoršovat provoz nebo získávat nebo pokoušet se získat neoprávněný přístup k jakémukoli Řešení nebo jakémukoli jinému majetku, zařízení, softwaru, službám, sítím nebo datům připojeným k takovým Řešením, obsahu nebo datům uloženým, přístupným nebo dodaným prostřednictvím tohoto Řešení, nebo s nimi spolupracujícím, a to jakýmkoli způsobem, včetně hackování, phishingu, spoofingu nebo snahy obcházet nebo překonat brány firewall, ochranu heslem nebo jiný ochranný prvek informací nebo opatření jakékoli povahy; 

6.1.9.                  testovat či srovnávat nebo zpřístupnit nebo publikovat výsledky testování nebo srovnání jakéhokoli Řešení bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele; nebo 

6.1.10.               pokusit se prolomit, obejít, autorizovat nebo asistovat jakékoli třetí straně při prolomení nebo obcházení kontrol použití kopií jakéhokoli Řešení; nebo 

6.1.11.               porušovat zásady Poskytovatele, týkající se přijatelného používání jeho Řešení. Pokud v příslušném rozsahu, v jakém budou tyto zásady a Smlouva a Podmínky přijatelného v rozporu, bude rozhodující přísnější ustanovení. 

6.2.           Některé funkce Řešení mohou Objednateli nebo vybraným Uživatelům umožnit využívat správcovská oprávnění, zejména nastavovat uživatelské účty, role a oprávnění, spravovat přístupy a sledovat stav využívání Řešení, aktivace služeb, předplatného, zpráv, aktualizací nebo jiných funkcí dostupných v administrátorském rozhraní Řešení. 

6.3.           Objednatel odpovídá za to, že správcovská oprávnění budou přidělena a využívána pouze osobami, které jsou k tomu řádně oprávněny, a pouze v rozsahu nezbytném pro správu Řešení. Objednatel dále odpovídá za to, že má veškerá potřebná oprávnění k používání Řešení na zařízeních, účtech, systémech nebo v prostředí, které spravuje nebo zpřístupňuje Uživatelům, a že takové používání je v souladu se Smlouvou, těmito Podmínkami, právními předpisy, interními pravidly Objednatele a právy dotčených Uživatelů nebo třetích osob. 

7.               Odpovědnost a záruky 

7.1.           Odpovědnost Poskytovatele vůči Objednateli, včetně případného omezení náhrady škody, náhrady nemajetkové újmy, vyloučení ušlého zisku, smluvních sankcí, slev nebo jiných kompenzací za nedostupnost Řešení, se řídí Smlouvou. 

7.2.           Řešení je poskytováno v rozsahu, kvalitě a za podmínek sjednaných ve Smlouvě, příslušné objednávce, specifikaci služeb a těchto Podmínkách. Dostupnost Řešení, pravidla údržby, technická podpora a případné kompenzace za nedodržení sjednaných parametrů služby se řídí Smlouvou. 

7.3.           Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo újmu způsobenou nesprávným, neoprávněným nebo nepovoleným užíváním Řešení, porušením těchto Podmínek, porušením Smlouvy, jednáním Objednatele nebo Uživatele, vložením nesprávných, neúplných nebo nezákonných dat, zásahem třetí osoby, výpadkem služeb třetích stran nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost, ledaže Smlouva stanoví jinak. 

7.4.           Poskytovatel nezaručuje, že Řešení bude vhodné pro jiné účely, než které vyplývají ze Smlouvy, dokumentace nebo obvyklého účelu Řešení, ani že bude kompatibilní s každým zařízením, softwarem, konfigurací nebo technickým prostředím, není‑li ve Smlouvě nebo dokumentaci výslovně stanoveno jinak. 

7.5.           Odpovědnost za využití AI funkcí a jejich výstupů se řídí článkem 10. těchto Podmínek. 

7.6.           Řešení nebo jeho části poskytované jako bezplatné, zkušební, testovací, demonstrační, beta nebo obdobné verze mohou být poskytovány bez záruky dostupnosti, podpory nebo dalšího rozvoje, není‑li ve Smlouvě nebo podmínkách příslušné verze stanoveno jinak. 

7.7.           Ustanovení tohoto článku se použijí pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu se Smlouvou. V případě rozporu mezi tímto článkem a ustanoveními Smlouvy o odpovědnosti, zárukách, dostupnosti, podpoře, smluvních sankcích nebo kompenzacích má přednost Smlouva. 

8.               Ochrana osobních údajů 

8.1.           Poskytovatel, Objednatel a Uživatelé berou na vědomí, že v souvislosti s poskytováním a užíváním Řešení může docházet ke zpracování osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a souvisejících právních předpisů. 

8.2.           Každá ze stran zpracovává osobní údaje, které získá v souvislosti se Smlouvou, těmito Podmínkami nebo užíváním Řešení, jako samostatný správce, ledaže ze Smlouvy a povahy zpracování vyplývá, že Poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem Objednatele jako zpracovatel. V případě, že Poskytovatel při poskytování Řešení zpracovává osobní údaje jménem Objednatele jako zpracovatel ve smyslu čl. 28 GDPR, uzavřou Poskytovatel a Objednatel samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů nebo jiný odpovídající dokument upravující podmínky takového zpracování. 

8.3.           Obecné informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů Poskytovatele dostupných na adrese https://www.602.cz/gdpr. Tím nejsou dotčena zvláštní ujednání o zpracování osobních údajů obsažená ve Smlouvě, smlouvě o zpracování osobních údajů nebo jiném smluvním dokumentu. 

8.4.           V rámci poskytování Řešení Poskytovatel využívá zejména služby Microsoft Azure a O2 Czech Republic. Poskytovatel se zavazuje, že data zpracovávaná nebo ukládaná v rámci Řešení budou uchovávána v datových centrech společnosti Microsoft a O2 Czech Republic na území Evropské unie, nestanoví‑li Smlouva jinak. Uchování a zpracování dat v rámci využívaných služeb Microsoft Azure a O2 Czech Republic se řídí také aktuálními podmínkami těchto služeb dostupnými na adrese https://azure.microsoft.com/cs‑cz/support/legal/ a https://spolecnost.o2.cz/odpovedny‑pristup/integrovany‑system‑rizeni/politiky‑integrovaneho‑systemu‑rizeni/politika‑bezpecnosti‑cloudovych‑sluzeb. 

8.5.           Ochrana soukromí dat zpracovávaných nebo uložených v Řešení je zajištěna zejména smluvními závazky mezi Poskytovatelem a společnostmi Microsoft a O2 Czech Republic a souvisejícími pravidly ochrany dat vztahujícími se ke službám Microsoft a O2. Informace o ochraně soukromí ve službách Microsoft a O2 jsou dostupné na adrese https://www.microsoft.com/cs‑cz/trust‑center/privacy a https://www.o2.cz/soukromi/zasady‑zpracovani‑osobnich‑udaju . 

9.               Mlčenlivost a ochrana důvěrných informací 

9.1.           Poskytovatel, Objednatel a Uživatelé jsou povinni zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které si v souvislosti se Smlouvou, těmito Podmínkami nebo užíváním Řešení navzájem sdělí nebo které se v této souvislosti dozvědí. 

9.2.           Důvěrnými informacemi se rozumí zejména veškeré technické, obchodní, finanční, provozní, bezpečnostní nebo jiné neveřejné informace, dokumenty, data, podklady, know‑how, přístupové údaje, informace o nastavení Řešení, informace o Objednateli, Uživatelích, klientech, zaměstnancích, obchodních partnerech nebo jiných osobách, jakož i Uživatelský obsah, bez ohledu na formu, v jaké byly zpřístupněny („Důvěrné informace“). 

9.3.           Důvěrné informace nesmí být bez předchozího písemného souhlasu oprávněné osoby zpřístupněny třetím osobám ani použity k jinému účelu než k plnění Smlouvy, poskytování, provozu, zabezpečení, údržbě a podpoře Řešení nebo k výkonu práv a plnění povinností podle těchto Podmínek. 

9.4.           Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na případy, kdy: 

(i)               je zpřístupnění Důvěrné informace vyžadováno právním předpisem, rozhodnutím soudu nebo jiného orgánu veřejné moci; 

(ii)              se Důvěrná informace stane veřejně známou jinak než porušením Smlouvy nebo těchto Podmínek; 

(iii)             je Důvěrná informace sdělena odborným poradcům, auditorům, poskytovatelům technické podpory, subdodavatelům nebo jiným spolupracovníkům, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti; nebo 

(iv)             oprávněná osoba k jejímu zpřístupnění udělí předchozí písemný souhlas. 

9.5.           Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu trvání smluvního vztahu na základě Smlouvy a dále po dobu pěti (5) let po jejím ukončení, ledaže Smlouva stanoví jinou dobu. Povinnost chránit obchodní tajemství, osobní údaje a Uživatelský obsah trvá po dobu, po kterou tyto informace požívají ochrany podle právních předpisů. 

9.6.           Osoba, která zjistí neoprávněné zpřístupnění, ztrátu nebo zneužití Důvěrných informací, je povinna o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat příslušnou smluvní stranu a přijmout přiměřená opatření k omezení vzniklé nebo hrozící újmy. 

10.            Využití AI funkcí v rámci Řešení 

10.1.        Některé funkce Řešení mohou využívat technologie umělé inteligence, strojového učení, automatizovaného zpracování dat nebo obdobné technologie („AI funkce“). AI funkce mohou sloužit zejména k vytěžování dokumentů, extrakci údajů a metadat, vyhledávání v obsahu, práci s dokumenty, orientaci v Řešení nebo poskytování podpůrných odpovědí prostřednictvím chatbota. 

10.2.        AI funkce jsou součástí Řešení a jsou poskytovány v rozsahu a za podmínek stanovených Smlouvou, těmito Podmínkami, dokumentací nebo technickou specifikací Řešení. Ke dni účinnosti těchto Podmínek jsou AI funkce poskytované v rámci Řešení založeny zejména na platformě Microsoft Azure Copilot a souvisejících technologiích Microsoft využívaných v rámci technologického řešení Řešení, není‑li ve Smlouvě, dokumentaci nebo technické specifikaci uvedeno jinak. 

10.3.        Výstupy AI funkcí mají podpůrný a informativní charakter. Poskytovatel nezaručuje, že výstupy AI funkcí budou vždy přesné, úplné, aktuální, bezchybné nebo vhodné pro konkrétní účel Objednatele nebo Uživatele. Výstupy AI funkcí nenahrazují odborné, právní, účetní, daňové, obchodní, technické ani jiné specializované posouzení. 

10.4.        Objednatel a jeho Uživatelé odpovídají za posouzení správnosti, úplnosti, vhodnosti a použitelnosti výstupů AI funkcí před jejich použitím, zejména pokud mají být využity pro právně, obchodně, personálně, finančně nebo jinak významná rozhodnutí nebo úkony. AI funkce Řešení nesmí být bez samostatného lidského posouzení používány jako jediný podklad pro rozhodnutí, která mají právní účinky vůči fyzické osobě nebo se jí obdobně významně dotýkají. 

10.5.        Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, úkony, opomenutí nebo jiné následky vzniklé v důsledku použití výstupů AI funkcí Objednatelem nebo Uživatelem, ledaže Smlouva stanoví jinak. Odpovědnost Poskytovatele za AI funkce, jejich dostupnost, správnost výstupů a případné škody nebo újmy se řídí Smlouvou a článkem upravujícím odpovědnost a záruky v těchto Podmínkách. 

10.6.        Objednatel odpovídá za to, že dokumenty, data, informace nebo jiný Uživatelský obsah zpracovávaný prostřednictvím AI funkcí je do Řešení vložen a zpracováván oprávněně a v souladu se Smlouvou, těmito Podmínkami, právními předpisy, pravidly ochrany osobních údajů, povinností mlčenlivosti a právy třetích osob. 

10.7.        Poskytovatel je oprávněn zpracovávat Uživatelský obsah prostřednictvím AI funkcí pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování, provoz, zabezpečení, údržbu, podporu a rozvoj Řešení podle Smlouvy a těchto Podmínek. Tím není dotčena úprava Uživatelského obsahu, ochrany osobních údajů a mlčenlivosti podle těchto Podmínek a Smlouvy. 

10.8.        AI funkce mohou být dostupné pouze pro některé moduly, tarify, typy dokumentů, uživatelské role nebo způsoby užívání Řešení. Využití AI funkcí může být podmíněno jejich aktivací, odsouhlasením nebo nastavením ze strany Objednatele. Objednatel může AI funkce vypnout nebo omezit, umožňuje‑li to funkcionalita Řešení, Smlouva, dokumentace nebo technická specifikace. Poskytovatel může AI funkce upravit, vypnout, omezit nebo podmínit jejich využití splněním technických, bezpečnostních, právních nebo smluvních požadavků, není‑li ve Smlouvě stanoveno jinak. 

11.            Trvání a ukončení oprávnění k užívání Řešení 

11.1.        Trvání smluvního vztahu se přednostně řídí Smlouvou. Klientská licence k Řešení trvá pouze po dobu trvání Smlouvy a pouze v rozsahu stanoveném Smlouvou a těmito Podmínkami. Ukončením Smlouvy zaniká také oprávnění Objednatele a Uživatelů užívat Řešení, není‑li ve Smlouvě výslovně sjednáno jinak. 

11.2.        Porušení pravidel povoleného používání Řešení podle článku 3. těchto Podmínek nebo omezení a zákazů podle článku 6. těchto Podmínek se považuje za podstatné porušení těchto Podmínek a může představovat také porušení Smlouvy. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn omezit, pozastavit nebo ukončit přístup Objednatele nebo Uživatele k Řešení, a to v rozsahu nezbytném k ochraně Řešení, Poskytovatele, Objednatele, Uživatelů nebo třetích osob. Tím nejsou dotčena další práva Poskytovatele vyplývající ze Smlouvy, těchto Podmínek nebo právních předpisů. 

11.3.        Poskytovatel je oprávněn omezit, pozastavit nebo ukončit přístup Objednatele nebo Uživatele k Řešení také v případě jiného porušení Smlouvy, těchto Podmínek, bezpečnostních pravidel, pravidel přijatelného používání, právních předpisů nebo práv Poskytovatele či třetích osob, pokud je takové opatření nezbytné k ochraně Řešení, Poskytovatele, Objednatele, Uživatelů nebo třetích osob. V případě prodlení Objednatele s úhradou ceny za Řešení se omezení, pozastavení nebo ukončení poskytování služeb a přístupu k Řešení řídí Smlouvou. 

11.4.        Po ukončení Smlouvy, příslušné objednané služby nebo Klientské licence je Objednatel a každý dotčený Uživatel povinen bez zbytečného odkladu ukončit užívání dotčeného Řešení a zdržet se jakéhokoliv dalšího přístupu k němu, není‑li ve Smlouvě výslovně sjednáno jinak. 

11.5.        Ukončením Smlouvy nejsou dotčena ustanovení těchto Podmínek, která mají vzhledem ke své povaze trvat i po ukončení, zejména ustanovení o právech duševního vlastnictví, Uživatelském obsahu, mlčenlivosti, ochraně osobních údajů, omezení odpovědnosti, nárocích vzniklých z porušení těchto Podmínek a řešení sporů. 

 

12.            Přístup k certifikačním službám třetích stran 

12.1.        Řešení umožňuje ověřování platnosti certifikátů (dále jen „Ověřovací služby“), na kterých je založen princip elektronického podpisu a/nebo elektronické značky opatřených kvalifikovaných časovým razítkem (dále jen "Elektronické podpisy") vydávaných nezávislým poskytovatelem služeb  – akreditovanou certifikační autoritou, která vydává certifikáty a poskytuje další služby související s Elektronickými podpisy (dále jen „Certifikační služby“). Odpovědnost za využití Certifikačních služeb záleží výlučně na vašem právním vztahu s příslušným poskytovatelem Certifikačních služeb a jeho podmínkách, u kterých je nutné posoudit všechna potenciální bezpečnostní a jiná rizika. Přístup k Ověřovacím službám Řešení je poskytován "tak, jak stojí a leží", tj. bez jakýchkoliv záruk, odpovědností nebo příslibů náhrady škody, ať již výslovně vyjádřených nebo implikovaných. 

12.2.        Poskytovatel, členové skupiny Poskytovatele, partneři Poskytovatele ani certifikační autorita nenese žádnou odpovědnost za dokumenty ani jakákoliv data, která jsou opatřena jakoukoliv elektronickou certifikací, pečetí nebo elektronickým podpisem. Technické provedení a technologie certifikací, pečetí nebo elektronických podpisů je vyvíjeno, spravováno a ošetřováno s největší možnou pečlivostí, avšak Poskytovatel, členové skupiny Poskytovatele, partneři Poskytovatele ani certifikační autorita nenese žádnou odpovědnost za potenciální selhání technického provedení nebo technologie  - případně obojího; ani za vznik jakékoliv záležitosti, která by se k tomuto selhání mohla vztahovat. 

13.            Závěrečná ustanovení

13.1.        Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným, zdánlivým či neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení těchto Podmínek, pokud je takové ustanovení oddělitelné od jejich zbývajícího obsahu. Neplatné, zdánlivé či neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením platným a účinným, které bude svým obsahem a účelem co nejvíce odpovídat původnímu ustanovení. 

13.2.        Pokud jsou tyto Podmínky vyhotoveny také v jiném jazykovém znění, je v případě jakýchkoliv jazykových, významových nebo výkladových nesrovnalostí rozhodující české znění. 

13.3.        Tyto Podmínky a právní vztahy z nich vyplývající nebo s nimi související se řídí právním řádem České republiky. Práva a povinnosti výslovně neupravené těmito Podmínkami nebo Smlouvou se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky. Řešení sporů vzniklých z těchto Podmínek, ze Smlouvy nebo v souvislosti s nimi se řídí Smlouvou. Není‑li ve Smlouvě stanoveno jinak, sjednává se pro rozhodování takových sporů příslušnost soudu podle sídla Poskytovatele. 

13.4.        Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v návaznosti na změny Řešení, právních předpisů, technických, bezpečnostních, provozních nebo obchodních podmínek. Poskytovatel oznámí změnu Podmínek Objednateli přiměřeným způsobem, zejména prostřednictvím e‑mailu, uživatelského rozhraní Řešení nebo zveřejněním aktuálního znění Podmínek na webových stránkách Poskytovatele. Podstatné změny Podmínek oznámí Poskytovatel Objednateli zpravidla alespoň 15 dnů před nabytím jejich účinnosti, ledaže dřívější účinnost vyžaduje změna právních předpisů, bezpečnostní důvody, technická změna Řešení nebo jiný závažný důvod. 

13.5.        Pokud Objednatel s podstatnou změnou Podmínek nesouhlasí, je oprávněn tuto změnu odmítnout a ukončit užívání Řešení ke dni bezprostředně předcházejícímu dni nabytí účinnosti změny, a to oznámením doručeným Poskytovateli nejpozději před nabytím účinnosti změny. V takovém případě má Objednatel nárok na vrácení poměrné části předem uhrazené ceny za nevyužitou část období dotčené Řešení, ledaže Smlouva stanoví jinak. Neodmítne‑li Objednatel podstatnou změnu Podmínek ve stanovené lhůtě a pokračuje‑li v užívání Řešení po dni nabytí účinnosti změny, má se za to, že se změnou souhlasí.

13.6.        Změněné Podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným v oznámení nebo ve zveřejněném znění Podmínek. Není‑li takové datum uvedeno, nabývají účinnosti dnem jejich oznámení nebo zpřístupnění Objednateli. 

13.7.        Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 17.9.2026 

13.8.        Verze Podmínek: 

Aktuální verze platná k 17.9.2026  – tento dokument