1. Martine, nově vedeš oblast eIDAS služeb v Software602. Co přesně tahle agenda zahrnuje a proč je pro Software602 důležitá právě teď?
Divize eIDAS služeb v Software602 zahrnuje kompletní portfolio služeb vytvářejících důvěru – tedy elektronické podpisy, pečetě, časová razítka, validaci a dlouhodobé uchovávání dokumentů. Klíčovou součástí jsou i služby vzdáleného podepisování a pečetění, kterým se dlouhodobě věnujeme.
Nově jsme v této oblasti získali status kvalifikovaného poskytovatele správy prostředků pro vytváření kvalifikovaných podpisů a pečetí na dálku a byli jsme zapsáni na evropský seznam důvěry (EU Trusted List). Nevnímám to jako zásadní změnu směru, ale spíše jako potvrzení a završení našich dlouhodobých kompetencí v oblasti eIDAS, kvalifikovaného podepisování a pečetění na dálku.
Pro Software602 je tato agenda důležitá právě teď především proto, že trh se výrazně posouvá směrem ke službám poskytovaným na dálku – bez závislosti na fyzických prostředcích, s důrazem na škálovatelnost a uživatelskou jednoduchost. Tento trend navíc akceleruje eIDAS 2.0 a nástup digitální identity, kde budou vzdálené podpisy a pečetě hrát klíčovou roli.
2. Přecházíš z pozice ředitele obchodu pro komerční zákazníky. Co si z téhle zkušenosti bereš do nové role nejvíc, zvlášť při jednání se zákazníky, kteří řeší podpisy, pečetě, časová razítka nebo dlouhodobou důvěryhodnost dokumentů?
Z obchodní role si přináším dvě klíčové věci – jednak schopnost dívat se na problematiku očima zákazníka, ale také velmi konkrétní zkušenosti z realizovaných projektů.
Právě při implementaci řešení kolem podpisů, pečetí nebo archivace se ukazuje, že samotná technologie je jen jedna část celé skládačky. Stejně důležité je, jak dobře zapadne do procesů zákazníka a jak jednoduše se bude používat v každodenním provozu a jakou legislativní jistotu klientovi přináší.
Zákazník často neřeší, kde přesně podpis vzniká nebo jaký technický prostředek se používá. Řeší především to, aby řešení bylo:
- spolehlivé,
- právně jednoznačné,
- a uživatelsky komfortní.
A právě u vzdáleného podepisování se velmi silně ukazuje přidaná hodnota – uživatel není vázán na konkrétní fyzický prostředek, jako je karta nebo token, ale může vytvářet kvalifikovaný elektronický podpis odkudkoliv, typicky třeba z mobilu. To přináší úplně jinou míru flexibility při digitalizaci procesů.
Moje zkušenost z obchodu i projektů mi pomáhá držet fokus právě na této kombinaci – tedy právní jistoty, technologické robustnosti a maximální jednoduchosti pro koncového uživatele.
3. eIDAS služby se často schovají za zkratky, certifikáty a legislativu. Jak bys člověku mimo obor vysvětlil, k čemu jsou firmám a úřadům v běžném provozu?
eIDAS je evropské nařízení, jehož cílem je sjednotit pravidla pro digitální identitu a důvěryhodné služby napříč celou Evropskou unií.
Vzniklo proto, že každá země dříve používala vlastní přístup k elektronickým podpisům, identitě nebo certifikátům – a ty mezi sebou často nebyly uznatelné. To výrazně komplikovalo přeshraniční komunikaci, byznys i digitální služby.
eIDAS proto definuje společný rámec:
- jak mají fungovat elektronické identity,
- jaké typy podpisů, pečetí nebo časových razítek existují,
- a jak mají vypadat služby, které vytvářejí důvěru v digitálním prostředí.
Díky tomu dnes může firma nebo úřad používat digitální dokumenty a služby s tím, že jsou právně uznatelné napříč celou EU.
V praxi to ale není jen o podpisu. Jde o to, aby bylo možné bezpečně prokázat, kdo jedná, co přesně bylo potvrzeno a že dokument zůstane důvěryhodný v čase. A právě kombinace digitální identity, certifikátů a důvěryhodných služeb toto umožňuje.
4. S eIDAS 2.0 přichází nové požadavky i nová očekávání kolem digitální identity, elektronických peněženek a důvěryhodných služeb. Jaké největší výzvy podle tebe čekají Software602 a naše zákazníky?
eIDAS 2.0 přináší novou vrstvu digitalizace – zejména v podobě digitální identity a evropské peněženky – a s tím i nové výzvy pro všechny zapojené strany.
Z pohledu Software602 je klíčové technologicky zvládnout napojení EUDI Wallet do našich služeb tak, aby to pro naše zákazníky bylo reálně použitelné. Nejde jen o samotnou integraci, ale o to, aby výsledné řešení „šlo do ruky“ – tedy aby zákazník mohl digitální identitu a návazné služby, jako je podepisování nebo práce s atributy, jednoduše zapojit do svých procesů.
Pro zákazníky bude hlavní výzvou změna způsobu práce s identitou. Přechod na digitální identitu, práci s atributy nebo nové způsoby podepisování znamená nejen technologickou změnu, ale i změnu myšlení a procesů.
Třetí důležitý aspekt je role státu a celé evropské infrastruktury. Aby celý ekosystém fungoval, je potřeba zajistit:
- dostupnost a spolehlivost samotné EUDI Wallet,
- funkční propojení mezi poskytovateli služeb,
- a dostupnost atributů, včetně kvalifikovaných elektronických attestací (QEAA/EAA).
Celá tato oblast je tedy typická tím, že úspěch nezávisí jen na jednom hráči, ale na sladění technologií, regulace a trhu napříč celým ekosystémem.
5. U elektronických podpisů a důvěryhodných služeb zákazníci často řeší nejen technologii, ale i právní jistotu a každodenní použitelnost. Kde podle tebe nejčastěji vzniká nejistota a jak ji můžeme zákazníkům pomoci překonat?
Největší nejistota u zákazníků dnes vzniká především při rozhodování, jaký typ podpisu použít v konkrétní situaci.
V komerční sféře si firmy typicky kladou otázky:
- „Stačí nám zaručený podpis, nebo už potřebujeme kvalifikovaný?“
- „Na které dokumenty je která úroveň ještě přiměřená a kde už nese riziko?“
Tato rozhodnutí nejsou vždy triviální, protože eIDAS nabízí více úrovní a jejich správné použití závisí na konkrétním use‑casu, riziku a právním kontextu.
Ve veřejné správě je situace jednodušší – tam je rámec daný legislativou, zejména zákonem č. 297/2016 Sb., a úřady mají jasně definovanou povinnost používat kvalifikovaný elektronický podpis včetně kvalifikovaného časového razítka. Nejistota tedy není tolik v „co použít“, ale spíše v tom, jak to efektivně nasadit a provozovat.
Vedle toho vstupují do hry další dvě oblasti:
- praktická použitelnost – jak snadno se řešení používá, jak se integruje do systémů a jaký má dopad na uživatele,
- kybernetická bezpečnost a důvěra – tedy jistota, že celý proces podepisování je kontrolovaný, auditovatelný a odolný vůči zneužití.
Naší rolí je zákazníkům pomoci tyto nejistoty odstranit – tedy:
- správně navrhnout kombinaci podpisů a služeb podle konkrétního scénáře,
- zajistit jednoduché a spolehlivé používání,
- a garantovat právní i bezpečnostní robustnost celého řešení.
6. Mimo práci máš blízko k outdooru a judu. Co ti z těchto dvou světů pomáhá i v práci - vytrvalost, schopnost rychle reagovat, disciplína, nebo něco úplně jiného?
Outdoor i judo mě naučily pracovat s prostředím, které se neustále mění.
Outdoor ti ukáže, že některé věci nejdou uspěchat a že je potřeba mít plán, ale zároveň být připravený ho upravit podle situace. Judo zase učí rychle reagovat, pracovat s energií protistrany a zvládat tlak v konkrétním okamžiku.
Velmi důležitý rozměr, který si z obou oblastí přenáším do práce, je ale práce s lidmi. V judu se dlouhodobě věnuji trénování dětí a mládeže, což je hodně o:
- schopnosti srozumitelně komunikovat,
- motivovat a rozvíjet jednotlivce,
- a přizpůsobit přístup různým typům lidí.
A to je velmi podobné i v pracovním prostředí – ať už jde o vedení týmu, spolupráci napříč organizací nebo práci se zákazníky.
V práci se tak snažím kombinovat strategický pohled, schopnost operativně reagovat, ale také budovat a rozvíjet tým, který je schopný tyto změny zvládnout.
