Síťová odvětví
Dodavatelé energií, telekomunikačních služeb, vody a provozovatelé dalších sítí čelí rostoucímu tlaku na snižování nákladů a zároveň stále přísnějším předpisům týkajících se bezpečnosti a životního prostředí. A aby toho nebylo málo, očekává se od nich vstřícnost a zákaznický přístup.
Dokončení elektronizace může být odpovědí na tyto výzvy. A to i v případě těch organizací, které již instalovaly velké provozně-ekonomické systémy, aplikace pro řízení údržby, fakturační systémy či specializované environmentální moduly ERP systémů. Stále zbývá řada činností a procesů, které mohou být takovými nástroji pokryty jen velmi obtížně. V poslední době k tomu přibývají nové okruhy problémů jako sjednocení obchodní korespondence či jednotný příjem faktur.
Teplárenská společnost automatizuje práci s dokumenty
TEREA Cheb začala obsluhovat datovou schránku pomocí řešení Form Management System. Nasazuje jej tak, aby bylo dosaženo maximální míry automatizace činností, jak při zpracování došlé pošty, tak při vytváření a odesílání dokumentů.
Vyřizování stížností
Severočeské vodovody a kanalizace (součást skupiny Veolia) pokryly inteligentními formuláři 602XML procesy související s vyřizováním stížností zákazníků. Vedení společnosti tak má jistotu, že každý podnět bude řádně vyřízen a že nebude vynechán žádný procesní krok (nastavení formuláře to prostě neumožní). Podle vyjádření představitele společnosti si tento produkt vybrali zejména kvůli vynikajícímu poměru cena versus čas nasazení.
Pokrytí datové schránky a evidence papírové pošty
Hlavním důvodem, proč se v utilitní organizaci ŠKO-Energo nespokojili se standardním webovým rozhraním datových schránek a objednali Form Management System byla absence řešení, které by umožnilo nejen naplnit požadavky zákona kolem datových schránek, ale také zlepšilo evidenci příchozí a odchozí papírové pošty.
