Cestovní ruch
Cestovní kanceláře a poskytovatelé turistických služeb stojí před výzvou jak věnovat maximální pozornost stále náročnějším zákazníkům a zároveň efektivně řídit vztahy s mnoha partnery a dodavateli služeb. To vyžaduje nejen cit pro zákazníka a výborné organizační schopnosti, ale také bezchybné vyřizování obrovského množství smluv, objednávek, výkazů, stížností a dalších dokumentů.
Pro komplexnější automatizaci založenou na sjednocení systémů napříč dodavatelským řetězcem, jakou známe z jiných odvětví, není v cestovním ruchu prostor. Praktická zkušenost ovšem ukazuje, že ji lze úspěšně nahradit aplikací, jež je natolik nezávislá na prostředí, že s ní mohou pracovat úplně všichni, ať jsou vybaveni jakoukoliv výpočetní technikou. Inteligentní formuláře 602XML tak umožňují nahradit vytváření papírových dokumentů a jejich předávání mezi různými pobočkami, firmami a částmi světa. Umožňují provést toto nahrazení tak, aby došlo k automatizaci rutinních činností.
Cestovní kanceláře, hotely a provozovatelé zábavních podniků tak mohou mít jistotu, že veškeré podklady přicházejí včas, bez chyb, ve správné struktuře a v budoucnu nebude třeba nic dohledávat. Ale velký prostor pro úsporu otevírá i řešení běžných provozních záležitostí a vyřizování personálních agend, například služebních cest do zahraničí.
„Neskutečně nám to zjednodušilo práci, také naši obchodní partneři si všimli, jak rychle a profesionálně dokážeme připravovat smlouvy. Někde už dokonce uvažují o nasazení stejného řešení, jaké máme my.“ Imed Jeddai, generální ředitel společnosti Blue Style
Posuzování nabídek hotelů a služeb a schvalování smluv
Inteligentními formuláři 602XML přinutilo vedení cestovní kanceláře Blue Style partnery v cílových zemích, aby dodržovali všechna pravidla a dohody při sestavování obchodních smluv. Aby předávali přesně takové podklady, jaké centrála cestovní kanceláře potřebuje.
Vytváření objednávek pro zahraniční partnery
Pro řadu firem z různých odvětví jsme vybudovali formulářová řešení, jež umožňují obchodnímu zástupci zadat požadavek zákazníka a těžit přitom ze systému kontrol, který zajistí, že bude zadána pouze smysluplná kombinace produktů. V dalším kroku je automaticky vytvořena objednávka v cizím jazyce, ve struktuře, jakou požaduje zahraniční partner. Formulář zároveň plánuje přepravní kapacitu a nepovolí odeslání objednávky, která by znamenala nedostatečné vytížení.
