Kontaktní místo Czech POINTu v bance
Zapojení poboček bank do systému Czech POINT umožňuje novela zákona o informačních systémech veřejné správy, která vstoupila v účinnost v listopadu loňského roku (podrobnosti zde). Zřízení kontaktního místa Czech POINTu umožňuje:
- Provádět autorizovanou konverzi dokumentů zákazníka (převádět listiny do elektronických dokumentů a naopak, s plným zachováním právního účinku). To umožní převést dokumenty zákazníka do elektronické podoby, eliminovat papíry na vstupu a zbavit se povinnosti archivovat listiny.
- Provádět konverzi dokumentů pro interní potřebu úřadu. Díky tomu nebude zapotřebí vytvářet další fyzické archivy, ale ukládat originály listin elektronicky.
- Vydávat výpisy z centrálních rejstříků veřejné správy (například katastr nemovitostí nebo rejstřík trestů) a usnadnit tak podávání žádostí o úvěry a další administrativu,
- Rozšířit služby zákazníkům o poskytování výpisů.
Banka, která chce na svých pobočkách zřídit kontaktní místa Czech POINTu, musí zaplatit poplatek stanovený zákonem, splnit různé technické záležitosti a nechat vyškolit zaměstnance (obsluhu kontaktních míst). Má-li pro ni být Czech POINT přínosem, musí zároveň:
- Definovat strategii využití Czech POINTu. Budou kontaktní místa na všech pobočkách? Nebo jen na některých? Bude tato podpora určena i dalším subjektům finanční skupiny? Budou služby Czech POINTu k dispozici i obchodním zástupcům v terénu? Budou Czech POINTy pro externí a interní využití na stejných kontaktních místech nebo jinde? Podobných otázek je celá řada a je zapotřebí na ně odpovědět tak, aby odpovídaly celkovým záměrům banky a zajistily rychlou návratnost projektu.
- Začlenit úkony prováděné na Czech POINTech do procesů finančního ústavu.
- Začlenit Czech POINTy do stávající IT infrastruktury.
- Zvážit redefinici některých produktů, nebo alespoň způsobu jejich prodeje.
Jako firma, která stála u zrodu samotného konceptu sítě Czech POINT, řídila projekt v kritických obdobích a dodala technologii, která Czech POINT pohání, dokážeme nabídnout finančním ústavům lepší podporu než kdokoliv jiný.
I vy můžete těžit z našeho know-how a našich zkušeností! Sjednejte si nezávaznou schůzku s naším konzultantem! Pokud vám to vyhovuje, uspořádáme školení pro Vaše kolegy přímo ve Vaší budově!
